淮阳燃气公司的现状，需要政府监管

李景峰 · 发表于 2020-4-3 15:44:11

淮阳的燃气抄表，工作人员不是每月去抄表，而是估计用户大概用多少，收用户的燃气费，现在教苑名家用户对这一现象有质疑，请燃气公司说明一下情况

关于燃气公司抄表收费问题的回复

尊敬的各位燃气用户：

现将相关情况说明如下：

1、气量估抄的原因

很多用户应有感受，我公司对入户燃气安全检查工作特别重视。但是，入户难！很多用户都知道，能对您家入户一次燃气安全检查，可能背后是我公司工作人员十次八次上门换来的。在今年，入户更加难！受疫情影响，到了4月份，仍有很多用户不接受我公司人员入户进行燃气安全检查。这导致了公司落下了很多1-4月的入户燃气安全检查任务。为了确保燃气用户户内安全，入户燃气安全检查工作必须按进度完成。部分抄表人员对气量进行估抄，是为了利用节省时间开展入户安全检查。

2、关于阶梯气量和阶梯气价

关于阶梯气量，只有当年累计用气量超过600立方米以后的气量（一般家庭年用气量都在300立方米以内），才会执行阶梯气价。如果因我公司气量抄录问题导致您家在2020年承受阶梯气价的问题，您可在任何时候（现在或者本年度实际发生阶梯气价时）致电我公司服务热线（2683220、2888288）或投诉热线（2687311）要求调整，我公司会核实后调整。

3、关于气量估抄

依据国家相关规定，抄表人员不能连续两月估抄气量，我公司也是据此严格要求抄表人员的（特殊情况除外）。

4、关于估量错误是否会导致多承受费用

关于气量读数，上月的期末数即是次月的起始数。因此，任何一月气量多估或者少估，只会影响当月的气费，但不会实际影响累计应纳气费，不会导致用户多承担气费。由于我公司严格禁止连续两月估抄气量（特殊情况除外），因此，一般情况下，多估的气量在次月会被消化掉（上月多了，次月就会减少）。

5、我公司已要求抄表人员非特殊情况不得再执行估抄措施。

因我公司管理问题，给各位燃气用户带来的烦恼，我公司深表歉意！我公司将接受各位用户的批评，持续提升管理和服务。我们欢迎各位用户持续对我们的服务进行监督并提出宝贵意见。

谢谢！

淮阳博能燃气有限公司

2020年4月6日