博能燃气公司的服务电话太难打了。
本人前几天从外地回来，想开通已安装好的燃气，本来这是一件让人高兴的事，可我打他们的服务电话，打了几十次不是打不通，就是给我挂了，我想问问他们这些人到底是怎么回事，还有没有人管，投诉电话有吗？谁能告诉我。打市长热线可以吗？谁能告诉我，谢谢12345可以试试 本帖最后由 博能燃气 于 2021-2-2 16:12 编辑
您好！
首先非常抱歉我们的服务不周带给您的不便！
关于您所反映的热线打不通的问题，现对您解释如下：
1、我公司设置有24小时服务热线，咨询、通气热线为2888288、2683220，抢险、维修、热线为2681117；工作时间段的投诉热线为2687311。
2、因联通公司技术故障，导致热线通话中有客户同时拨打时，等待客户话筒内不是出现忙音，而是出现“热线无人接听”或者“不接听直接挂断”等现象。在我公司多次向联通公司反映后，联通公司淮阳区、周口市以及河南省的专家都未能解决该技术故障。此故障带来的误会，我公司多年来被客户多次投诉，但始终不能解决。
3、年底客户集中要求安装、通气或者咨询的电话量激增，导致热线电话难以打进。
4、我公司正在制定解决该问题的技术方案。
因此给您带来的不便，再次向您表达歉意！我公司一直在努力改进与提升服务，争取每一个客户的满意！谢谢！
淮阳博能燃气有限公司
2021年1月31日 博能燃气 发表于 2021-01-31 10:59
您好！
首先非常抱歉我们的服务不周带给您的不便！
关于您所反映的热线打不通的问题，现对您解释如下：
1、我公司设置有24小时服务热线，咨询、通气热线为2888288、2683220，抢险、维修、热线为2681117；工作时间段的投诉热线为2687311。
2、因联通公司技术故障，导致热线通话中有客户同时拨打时，等待客户话筒内不是出现忙音，而是出现“热线无人接听”或者“不接听直接挂断”等现象。在我公司多次向联通公司反映后，联通公司淮阳区、周口市以及河南省的专家都未能解决该技术故障。此故障带来的误会，我公司多年来被客户多次投诉，但始终不能解决。
3、年底客户集中要求安装、通气或者咨询的电话量激增，导致热线电话难以打进。
4、我公司正在制定解决该问题的技术方案。
因此给您带来的不便，再次向您表达歉意！我公司一直在努力改进与提升服务，争取每一个客户的满意！谢谢！
淮阳博能燃气有限公司
2021年1月31日
燃气也是民生的一大问题之一，关乎到千家万户，希望你们不要广大群众失望哦 都2021年了，最基本的通话还有技术故障？还省级专家都解决不了？！是否在明年的政协会议上提一下，给你们燃气公司的电话无法接通问题进行科技立项，作为国家“十四五”重大科技攻关项目？ 也请@联通公司 的人员出来解释一下这技术有多复杂，省级专家都无法解决。呵呵 服务态度差，昨天5点去交气费，不让交让明天交。服人员在忙着做报表。说什么掉线了，不能上网。 一家独大，习惯了。
我们这里也是安装好几个月不给通气。。。。
问下不通气能不能退款。。。。 年底从外地回来的多， 今天我也试了一下博能的电话，十个电话通了都没人接。。。一家独大就是牛啊 大家都一样，打了好几天没人接