请有关部门查下
我们家的气费明显比之前的高好多，而且这个月交的钱数和上个月的一模一样。
请有关部门严查，咋回事？很多人都谈到了这个话题！最近一俩月太不正常了，多收费！
以前平均每个月也就是最高时70多元，平常也就是50左右，可就从3月份以来高的离谱，三月份一个月就光平时做个饭，一下子交了223元，四月份，五月份，这两个月114元，一分都不错，向我们家人口又不多，从按装天燃气以来也没向这几个月这么高过，你们真是认真的抄表了吗？恳请有关部门调查一下！
博能燃气的抄表员整天的干嘛呢？疫情期间估计表数，情有可原！现在早就正常工作了，还在估计……难道博能的上级领导不知道吗？我2019年的11月、12月两个月未抄表，一次性给我垒积到2020年，现在是阶梯用气，超过使用标准后燃气费翻倍的收取！！！博能燃气啊、博能燃气、私企……你真是让广大的用户寒心！！！赶紧改革吧……
我家平常就俩大人、俩儿童吃饭，（儿童每天中午幼儿园吃饭）正常每月一百多，难道是真正的正常吗？？？上个月最少交了90多，唉！无语……燃气费太贵了
博能骗广大用户！乱收费！拆装挪换都收上千块！想法收费！操表按估计！乱了！乱了！
本帖最后由 博能燃气 于 2020-6-12 08:09 编辑
尊敬的各位燃气用户：
你们好！
你们在本帖所反应的问题，我公司已知悉，现将相关调查情况回复如下：
1、关于城区用户2月份气量（3月1日开始显示）异常和乡镇农村用户3月份气量（4月1日开始显示）异常，我公司已通过公司各收费窗口、公司公众号以及淮阳新网进行公告解释，广大用户也都能理解。
2、城区3月的气量（4月1日开始显示），城区和乡镇4月的气量（5月1日开始显示），都是抄表人员实抄，未发生争议（仅个别用户提出了争议）。
3、自6月1日开始，发生了较多的针对5月份气量（6月1日开始显示）异常的投诉，引起了公司的高度重视。经查，5月份确有抄表人员估抄气量行为，导致了部分用户气量差异。
4、经查，抄表人员估抄的原因，是为了确保用户户内燃气安全，同时也是为了完成落下的1-4月（到了4月份，仍有很多用户不接受我公司人员入户进行燃气安全检查）的入户燃气安检目标任务。部分抄表人员对5月气量进行估抄以节省时间，利用节省的时间开展入户安全检查。
5、个别抄表人员在估抄时，没有考虑到大多数家庭5月生活用气人数都发生了变化（中小学生5月开始入学、一些家庭成员外出就业、气温升高等），简单的参照用户4月份的气量进行估抄录入5月气量，导致5月气量出现差错（6月1日开始显示）。
6、关于阶梯气量，只有当年累计用气量超过600立方米以后的气量，才会执行阶梯气价。淮阳新网网友“够拽才男人”提出的您家2019年11月、12月气量未抄录，可能导致您家在2020年承受阶梯气价的问题，您可在任何时候（现在或者本年度实际发生阶梯气价时）致电我公司服务热线（2683220、2888288）或投诉热线（2687311）要求调整，我公司会核实后调整。
7、依据国家相关规定，抄表人员不能连续两月估抄气量，我公司也是据此严格要求抄表人员（特殊情况除外）。
8、关于气量读数，上月的期末数即是次月的起始数，因此，任何一月气量多估或者少估，最终不会让用户多承担气费。
9、我公司已要求抄表人员非特殊情况不得再执行估抄措施。
因我公司管理问题，给各位燃气用户带来的烦恼，我公司深表歉意！我公司将接受各位用户的批评，持续提升管理和服务。我们欢迎各位用户持续对我们的服务进行监督并提出宝贵意见。
谢谢！
淮阳博能燃气有限公司
2020年6月12日
同样的用，以前这么多钱用一年，现在4个月就欠费了。我家的燃气费都是预存的多，够用一年，今年前几天就通知欠费了。
282130 发表于 2020-6-12 06:00
同样的用，以前这么多钱用一年，现在4个月就欠费了。我家的燃气费都是预存的多，够用一年，今年前几天就通 ...
您好！我公司采用的是“机械式膜式燃气表”计量，该类燃气表是通过机械滚轮实现，机械滚轮根据使用的气量进行加操作，每使用一个单位量，滚轮计数加一，最终实现气量计量记录。由于天然气中也含有一定的杂质，因此，随着该类表时间增加，附属在滚轮上的杂质也在增加，所以，一般来说，“机械式膜式燃气表”的滚轮只会越来越慢，计量会越来越少，是对燃气企业不利的。不大会出现滚轮越来越快，对燃气企业有利的情况。您家今年相对于往年的气量变化，很可能是您家今年耗气时间发生了变化。同时，也建议您经常采用肥皂泡沫对家中燃气接头处进行检测，查看是否有漏气情况。如果您仍然怀疑您的燃气表计量不正常，可以申请校验，如果属于燃气表问题，我公司承担相应所有费用；如果燃气表没有问题，相应费用应有您自行承担。谢谢！